Zásady zpracování osobních údajů

1.Kdo jsme

Jsme výhradním distributorem spotřebičů značek FABER a AIRFORCE pro Českou republiku a Slovenskou republiku.

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů. S jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů se obracejte na výše uvedený e-mail nebo adresu sídla.

2.Na co se tyto zásady vztahují

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje získané prostřednictvím webu digestore.cz (včetně jeho anglické jazykové mutace) a v souvislosti s ním. Vztahují se také na údaje, které nám poskytnete telefonicky, e-mailem, poštou nebo osobně – například když se na nás obrátíte s dotazem nebo servisním požadavkem.

Pro slovenský web digestory.sk platí slovenská jazyková verze těchto zásad. Správcem jsme v obou případech my a rozsah zpracování je stejný; liší se jen jazyk dokumentu. Souhlas s cookies však udělujete pro každou doménu zvlášť, protože jej technicky nelze přenést mezi doménami digestore.cz a digestory.sk.

3.Proč údaje zpracováváme, na jakém základě a jak dlouho

1. 3.1.

   Vyřízení dotazu, poptávky nebo požadavku na doporučení prodejce.

   Jaké údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, obsah zprávy, případně údaje o spotřebiči.

   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (opatření před uzavřením smlouvy) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem odpovědět na vaše sdělení.

   Jak dlouho: 3 roky od poslední komunikace v dané věci.

   Je poskytnutí povinné? Není, ale bez kontaktních údajů vám nemůžeme odpovědět.

2. 3.2.

   Vyřízení servisního požadavku a reklamace.

   Jaké údaje: jméno a příjmení, adresa umístění spotřebiče, telefon, e-mail, model a výrobní číslo, popis závady, dokumentace k opravě.

   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění závazku ze záruky nebo ze smlouvy o opravě) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právních povinností).

   Jak dlouho: po dobu vyřízení a dále 4 roky od jeho ukončení. Probíhá-li spor, do jeho pravomocného ukončení.

3. 3.3.

   Vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

   Jaké údaje: fakturační a platební údaje, daňové doklady.

   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnost.

   Jak dlouho: daňové doklady 10 let od konce zdaňovacího období, v němž bylo plnění uskutečněno (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty); ostatní účetní záznamy 5 let od konce účetního období, jehož se týkají (§ 31 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví).

4. 3.4.

   Zasílání obchodních sdělení obchodním partnerům.

   Obchodní sdělení zasíláme pouze našim obchodním partnerům, tedy prodejcům a odběratelům, se kterými jsme v obchodním vztahu, a to o novinkách v sortimentu, který jim dodáváme. Spotřebitelům ani návštěvníkům webu je nezasíláme.

   Jaké údaje: e-mail, jméno a příjmení kontaktní osoby, název firmy.

   Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. ve spojení s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na přímém marketingu vlastních obdobných produktů vůči vlastním zákazníkům. Kontaktní údaje jsme získali v souvislosti s dodávkou zboží nebo služby.

   Jak dlouho: do vznesení námitky nebo odhlášení z odběru, nejdéle 3 roky od posledního obchodního kontaktu. Záznam o odhlášení uchováváme 3 roky, abychom je dokázali respektovat.

   Jak se odhlásit: odkazem v každé zprávě nebo zprávou na [email protected]. Odhlášení je bezplatné a uplatníme je bez dalšího posuzování.

5. 3.5.

   Provoz, bezpečnost a měření návštěvnosti webu.

   Jaké údaje: IP adresa, identifikátory cookies a zařízení, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas přístupu, zdroj návštěvy.

   Právní základ: u nezbytně nutných cookies a serverových protokolů čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na funkčním a bezpečném webu); u výkonových cookies (Google Analytics 4) čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – váš souhlas udělený v cookie liště ve smyslu § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

   Jak dlouho: serverové protokoly 6 měsíců, cookies po dobu své platnosti uvedenou v Informacích o souborech cookies.

   Reklamní ani remarketingové cookies na tomto webu nepoužíváme.

6. 3.6.

   Ochrana našich právních nároků a plnění zákonných povinností.

   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR.

   Jak dlouho: po dobu stanovenou právními předpisy, u sporných nároků po dobu promlčecí lhůty.

4.Odkud údaje máme

Osobní údaje získáváme přímo od vás. Z veřejných rejstříků (například obchodního rejstříku nebo registru plátců DPH) můžeme ověřovat údaje o podnikajících osobách.

5.Komu údaje předáváme

Vaše údaje nikdy neprodáváme. Předáváme je pouze těmto kategoriím příjemců, a to v nezbytném rozsahu:

• Poskytovatel hostingu, vývoje a správy webu a systému pro rozesílku e-mailů – Webstein s.r.o., Bezručova 132/51, 591 02 Žďár nad Sázavou, IČO: 04885813

• Poskytovatel nástroje pro měření návštěvnosti (jen s vaším souhlasem v cookie liště) – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (Google Analytics 4, Google Tag Manager)

• Smluvní servisní partneři – autorizovaná servisní střediska a servisní technici, které pověřujeme opravou vašeho spotřebiče; údaje jim předáváme pouze v rozsahu nutném pro vyřízení konkrétního servisního požadavku (zpravidla jméno, adresa umístění spotřebiče, telefon, model a výrobní číslo a popis závady)

• Dopravce zajišťující odvoz spotřebiče do servisu a zpět – TOPTRANS EU, a.s., Opravářská 944/2, 102 00 Praha 10 – Hostivař, IČO: 11966262

• Výrobci spotřebičů – Faber S.p.A. a Airforce S.p.A., Itálie, pokud je to nutné pro posouzení nebo vyřízení reklamace

• Účetní, daňoví a právní poradci

• Orgány veřejné moci, stanoví-li tak právní předpis

Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

6.Předávání mimo Evropskou unii

Udělíte-li souhlas s výkonovými cookies, mohou být údaje získané prostřednictvím Google Analytics 4 předány společnosti Google LLC do Spojených států amerických. Toto předání je zajištěno na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně v rámci rámce EU–U.S. Data Privacy Framework, k němuž je Google LLC přihlášena, a doplňkově standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí. Kopii záruk vám na vyžádání poskytneme.

Mimo tento případ osobní údaje do třetích zemí nepředáváme.

7.Automatizované rozhodování a profilování

Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala. Profilování pro účely reklamy neprovádíme.

8.Jaká máte práva

• Právo na přístup – můžete se nás zeptat, zda a jaké vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii.

• Právo na opravu – nepřesné údaje opravíme, neúplné doplníme.

• Právo na výmaz – jsou-li splněny podmínky čl. 17 GDPR, údaje vymažeme.

• Právo na omezení zpracování – v případech podle čl. 18 GDPR údaje pouze uložíme a jinak s nimi nebudeme nakládat.

• Právo na přenositelnost – údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě souhlasu nebo smlouvy, vám předáme ve strojově čitelném formátu.

• Právo odvolat souhlas – kdykoli, zcela nebo zčásti, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním. Souhlas s cookies odvoláte v nastavení cookies, ostatní souhlasy zprávou na náš e-mail.

Právo vznést námitku

Proti zpracování, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), máte právo kdykoli vznést námitku. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat okamžitě a bez dalšího posuzování. U ostatních případů zpracování posoudíme, zda naše závažné oprávněné důvody převažují nad vašimi zájmy a právy.

Námitku uplatníte zprávou na [email protected] nebo na adresu sídla.

Jak práva uplatnit

Napište na [email protected] nebo na adresu sídla. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme. Pro ochranu vašich údajů si můžeme vyžádat ověření vaší totožnosti.

Stížnost u dozorového úřadu

Domníváte-li se, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, obraťte se nejprve na nás. Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 · www.uoou.gov.cz

Máte-li bydliště na Slovensku, můžete se obrátit na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava · www.dataprotection.gov.sk

Nad dodržováním pravidel pro ukládání a čtení souborů cookies dohlíží v České republice rovněž Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování, zejména šifrovaný přenos dat, řízení přístupových oprávnění, pravidelné zálohování a poučení osob, které s údaji pracují.

10.Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně naší činnosti, spuštění dalších webů nebo změně právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese. O podstatných změnách vás budeme informovat vhodným způsobem.

Verze a účinnost

Verze	Účinnost od	Změna
1.0	23. 9. 2026	První vydání pro web digestore.cz