Reklamační řád

Prohlášení společnosti Incos Alfa, spol. s r. o. jako výhradního dovozce a majitele ochranných známek Best a Broan pro Českou republiku:

Níže uvedené záruční podmínky se vztahují pouze na digestoře značek Best a Broan, které byly dovezeny do České republiky naší společností. Na nepovolené dovozy směřující proti exkluzivitě naší společnosti na dovoz digestoří Best a Broan se tyto garance nevztahují a neneseme za tyto dovezené výrobky zodpovědnost.

Záruční podmínky:

• Při dodržení všech podmínek pro provoz výrobku se poskytuje záruka na digestoře 24 měsíců, která začíná dnem převzetí výrobku kupujícím. Záruka se prodlužuje o dobu po kterou byl výrobek v záruční opravě. Toto se dokládá kopií montážního listu o provedení záruční opravy.
• Pro digestoře, které mají řádně vyplněný záruční list, vystavený a registrovaný společností Incos Alfa, spol. s r.o., poskytujeme "Garanci funkčnosti" po dobu 5 let.
• Kupující má v rámci záruky právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, popřípadě právo na výměnu vadné součásti výrobku. Pokud není takový postup možný, je kupující oprávněn žádat přiměřenou slevu z ceny výrobku. Právo na výměnu výrobku nebo na odstoupení od kupní smlouvy, lze uplatnit jen při splnění všech zákonných předpokladů a to pouze tehdy, nebyl-li výrobek nadměrně opotřeben nebo poškozen. Právo na výměnu výrobku nebo odstoupení od kupní smlouvy má kupující pouze v době a za podmínek, které stanovuje zákon. Podmínkou pro uplatnění každého práva ze záruky přitom je, že:
• Výrobek byl instalován a uveden do provozu i vždy provozován v souladu s návodem k obsluze.
• Veškeré záruční nebo jiné opravy či úpravy výrobku byly vždy prováděny autorizovaným servisním střediskem
• Kupující při reklamaci výrobku předloží platný záruční list a prodejní doklad. V případě ztráty nebo nevyplněného záručního listu postačí prodejní doklad, pokud obsahuje všechny údaje, které v záručním listu měly být vyplněny. Upozornění: V případě nevyplněného záručního listu nebo jeho ztrátě platí na výrobek zákonná záruční lhůta tj. 24 měsíců.

• Právo na odstranění vady výrobku je kupující povinen uplatnit u prodávajícího tj. v místě, kde výrobek zakoupil nebo v nejbližším autorizovaném servisním středisku. Středisko posoudí oprávněnost reklamace a podle povahy vady výrobku rozhodne o způsobu jejího řešení. Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k prokázání uplatněného práva z odpovědnosti za vady, k ověření existence reklamované vady i k záruční opravě výrobku.

• Po provedení záruční opravy je servisní středisko povinno vydat kupujícímu čitelnou kopii Záznamu opravy tzv. Opravenky. Opravenka slouží k prokázání práv kupujícího, proto ve vlastním zájmu před podpisem zkontrolujte její obsah a kopii "Opravenky" uschovejte.

• Jestliže nebude reklamovaná vada zjištěna nebo nejde-li o záruční vadu, za kterou odpovídá prodávající, či neposkytne-li kupující výše uvedenou součinnost, je kupující povinen nahradit autorizovanému servisnímu středisku případně prodávajícímu veškeré náklady, které jim v souvislosti s tím vzniknou.

• Záruka vyplývající z těchto záručních podmínek platí pouze na území České republiky. Nevztahuje se na opotřebení nebo poškození výrobku (včetně poškození způsobeného poruchami v elektrické síti, nevhodnými provozními podmínkami aj.), případný nedostatek jakosti nebo užitné vlastnosti, které nejsou vadou výrobku, ani na výrobek použitý nad rámec běžného používání v domácnosti. Dále se záruka nevztahuje na živelnou událost a na závady způsobené použitím nepovoleného průměru a průřezu odtahového potrubí. Povolený průměr odtahu je uveden v návodu na použití nebo v nabídkovém katalogu.

• Pro digestoře s maximálním sacím výkonem vyšším než 300 m3/h se za nepovolený průměr považuje průměr menší než 125 mm. U potrubí, které má jiný profil než kruhový, se za tuto nepovolenou hodnotu považuje plocha průřezu, která odpovídá kruhové ploše o nepovoleném průměru. Důležité upozornění: digestoře bez motoru určené pro spojení s externí ventilační jednotkou se mohou propojit pouze s externí ventilační jednotkou, která je s touto digestoří certifikována a pro takovýto výrobek určena výrobcem. Naopak externí ventilační jednotka se smí použít zase ve spojení s digestoří, která je s ní  certifikována. Jakákoliv jiná kombinace zapojení digestoř a ventilační jednotka není povolena a záruka se na digestoř nebo na externí ventilační jednotku nevztahuje !!!

  Poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi výrobku váží, podle jiných ustanovení právních předpisů.

  Důležité:

  Vyzkoušejte vždy funkčnost  digestoře před napojením odtahového potrubí a následně po napojení potrubí na nátrubek digestoře. Ověříte si tak, že průchodnost potrubí nic nebrání, Pokud by jste zaregistrovali nadměrnou hlučnost, máte špatně provedený odtahový systém, například příliš dlouhé vedení, neprůchodné potrubí, mnoho ohybů nebo zredukované potrubí na nepovolený průměr. Toto vyzkoušení provádějte i v případě, že Vám digestoř montuje specializovaná firma.

  Upozornění: Zvýšení hlučnosti a snížení sacího výkonu při použití digestoře ve filtrační (= recirkulační) verzi je obvyklé a není důvodem k reklamaci výrobku.

  V případě filtrační verze musí být namontován uhlíkový filtr. Doba použitelnosti tohoto filtru je 6 měsíců.

  Zvýšení hlučnosti výrobku, ke kterému dojde po zredukování odtahu na nepovolený menší průměr není důvodem k reklamaci výrobku !!!

  Jakékoli bližší informace o Záruce a Autorizovaných servisních střediscích poskytnou:

• HOT LINKA společnosti Incos Alfa: 222 508 192 /email: servis@incosalfa.cz
  

• prodávající

• celostátní nositel servisu:

•  PM servis spol. s r.o., Třebohostická 2a, PSČ 100 00, Praha 10

•  tel. 274 780 111-2 nebo linka 222 721 616

•  www.pmservis.cz